Отвечает Баженова Т.А.

Коллекторская фирма — это юридическая организация, которая занимается возвратом долга своему клиенту, представляя его интересы в переговорах с должником. Коллекторы помогают урегулировать конфликтную ситуацию с третьими лицами до судебного разбирательства.

Кроме того, коллекторская фирма вправе выкупать долги на основании заключения с кредитором договора.

Рынок коллекторского бизнеса в России находиться на начальной стадии развития. Так называемые «коллекторские фирмы» — это, чаще всего, юридические компании — то есть специалисты, знающие закон и умеющие работать по закону.

Существует мнение что коллекторы — это, своего рода, «вышибалы долгов». Связано это с тем, что некоторые коллекторские организации работают именно по такому принципу: угрожают должнику по телефону, приезжают домой, запугивают родственников. Подобные действия связаны и с нехваткой опыта, и отсутствием юридических и экономических знаний. Вызвано это еще и тем, что на сегодняшний день в законодательстве нашего государства нет закона описывающего правовые рамки действий коллекторов.

Законные методы получения долга с должника таковы: сотрудник коллекторской фирмы имеет право позвонить должнику, представиться, объяснить на каком основании он ему звонит, озвучить ему сумму задолжности и пригласить подъехать в офис для обсуждения графика ее погашения в досудебном порядке.

Основанием для подобных действий является:
а) заключенный договор цессии с кредитором, то есть полностью выкупленный долг, в этом случае Задолжник должен был получить уведомление по переуступке долга и фактически он уже должен коллекторскому агентству,
б) доверенность, оформленная на фирму Кредитором с правом представлять его интересы), озвучить ему сумму задолжности, даже пригласить подъехать в офис для обсуждения графика погашения задолжности в досудебном порядке.

При отказе должника, документы подаются в суд. Надо сказать, что кредитор далеко не всегда хочет подавать в суд на своего заемщика, поскольку суд можно проиграть или же решением суда будет уменьшена сумма долга, поэтому кредиторы пытаются решить вопросы до суда, а коллекторы это организовывают.